DEAntworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Versand, Lieferung, Zahlung und Rücksendungen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gern per E-Mail an [email protected].
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region leicht variieren.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell liegt unser Fokus auf dem Versand innerhalb Deutschlands. Weitere Liefergebiete findest du in unseren Versandinformationen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Dort wählst du bequem die für dich passende Option.
Wann wird meine Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung wird im Rahmen der Bestellabwicklung verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail an [email protected]. Wir klären mit dir die Rückgabe und teilen dir die nächsten Schritte mit.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Bedingungen zur Rücksendung findest du in unseren Rücksendebestimmungen. Bei Fragen unterstützen wir dich gern.
Produkte
Wo finde ich Produktinformationen?
Alle wichtigen Details zu einem Produkt stehen auf der jeweiligen Produktseite. Dort findest du unter anderem Beschreibung, Hinweise und Zubehörinformationen.
Wie pflege ich beheizbare Produkte?
Die Pflegehinweise unterscheiden sich je nach Produkt. Beachte bitte immer die Herstellerangaben auf der Produktseite oder im Lieferumfang.